Supporto all’Inps per le istanze online

L’Inps si attrezza per assicurare l’accessibilità ai servizi telema­tici anche a “soggetti deboli” oppure che non dispongono delle necessarie capacità o possibilità di interazione telematica con l’Istituto. Con la recente circolare n. 61, emanata il 14 maggio scorso, sono state fornite dettagliate disposizioni al riguardo. Le aree di front office delle sedi Inps sono in genere dotate di postazioni informatiche self service. Attraverso tali postazioni, gli utenti in possesso di Pin possono accedere direttamente alla presentazione online delle istanze, usufruendo – se necessario – del supporto di personale dell’Istituto. In tale modo, qualsiasi cittadino può utilizzare le procedure per la presentazione delle istanze e per fruire di altri servizi. In particolare, presso l’Inps di Lecce è anche disponibile un “totem” sperimentale che – con l’utilizzo del tesserino del codice fiscale o della tessera sanitaria – consente di ottenere in modalità self-service detta­gli sulla propria situazione contributiva personale oppure informazioni sul mondo previdenziale. In questo periodo, uno dei servizi più richiesti è quello del rilascio del Cud, al fine di utilizzare tale documento per la dichiarazione dei redditi in scadenza.

La certificazione unica dei redditi di lavoro dipendente, pensione ed assimilati (Cud) è disponibile da tempo in modalità telemati­ca, secondo quando previsto dalla legge di stabilità 2013, ove è imposto che le pub­bliche amministrazioni utilizzino il canale telematico per l’invio di comunicazioni e certificazioni al cittadino, allo scopo di abbattere tempi e costi di consegna. Ricor­diamo che il proprio Cud – se in possesso di Pin – può essere visualizzato e stampato dal sito istituzionale www.inps.it seguendo il percorso: “Servizi al cittadino” > inseri­mento codice identificativo Pin > “Fascico­lo previdenziale per il cittadino”. Ricordiamo poi che per ottenere il Cud i cittadini possono rivolgersi anche ad un Centro di assistenza fiscale (Caf), ad un Patronato o a un Professionista abilitato all’assistenza fiscale. È possibile ottenere il Cud anche presso i Comuni che abbiano sottoscritto un protocollo con l’Inps per l’attivazione di un punto cliente di servizio. Infine, è possibile ottenere il Cud anche presso gli Uffici postali, dietro pagamento a Poste Italiane di euro 2,70 più Iva per il costo del servizio svolto. Chi non è ancora in possesso del Pin può ri­chiederlo direttamente online sul sito www. inps.it seguendo il percorso Home Page > Servizi > Il Pin online. È possibile richie­dere il Pin anche telefonicamente, tramite Contact Center, al numero 803164 (gratuito da rete fissa) o al numero 06164164 da cellulare, a pagamento secondo le tariffe applicate dal proprio gestore telefonico. Infine, ci si può recare presso una qualsiasi Agenzia territoriale dell’Inps, dove – dietro esibizione di un documento di riconosci­mento valido e la compilazione di un modu­lo, viene immediatamente rilasciato il Pin, già operativo e dispositivo (cioè abilitato a tutte le funzioni), contenuto in una busta sigillata.

Antonio Silvestri